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Services Managés & Support
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Services Managés & Support
Confiez la gestion de votre infrastructure IT à nos experts certifiés. Supervision 24/7, maintenance proactive et support continu pour garantir la performance et la disponibilité de vos systèmes.
Supervision 24/7 de Votre Infrastructure
Notre centre de support surveille vos systèmes en continu. Nous détectons et corrigeons les incidents avant qu’ils n’impactent votre activité, grâce à des outils de monitoring avancés et une équipe réactive basée en Algérie.
Maintenance et Mises à Jour Proactives
Nous gérons les correctifs, les mises à jour firmware et logicielles, et les évolutions de vos systèmes. Votre infrastructure reste à jour, sécurisée et optimisée sans mobiliser vos équipes internes.
Support Technique Dédié
Bénéficiez d’un interlocuteur privilégié qui connaît votre environnement. Notre équipe certifiée Nutanix et Huawei vous assiste pour résoudre rapidement vos incidents et répondre à vos questions techniques.
Supervision Continue
Surveillance 24/7 de vos serveurs, stockage et réseau.
Monitoring temps réel
Détection prédictive
Alertes et escalade
Maintenance Préventive
Interventions programmées pour éviter les pannes.
Mises à jour régulières
Correctifs de sécurité
Vérifications périodiques
Support Réactif
Résolution rapide de vos incidents techniques.
Support téléphonique
Intervention sur site
Accès distant sécurisé
Rapports et Conseils
Visibilité complète et recommandations d’optimisation.
Rapports mensuels
nalyse des performances
Plan d'évolution
Outils de Supervision
Nous utilisons les meilleurs outils de monitoring du marché pour assurer une visibilité complète sur votre infrastructure. Nutanix Prism Central offre des analyses prédictives avancées, complétées par nos propres outils de supervision.
Nutanix Prism
Gestion et monitoring intelligent.
Huawei eSight
Supervision d'infrastructure Huawei.
Zabbix
Monitoring open source avancé.
Service Desk
Gestion des tickets et suivi des interventions.
Questions Fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services managés.
Nous proposons plusieurs niveaux de service, du support de base (heures ouvrées) au support critique 24/7 avec intervention sur site. Chaque contrat est adapté à vos besoins et à la criticité de votre infrastructure.
Le délai dépend du niveau de contrat souscrit. En support critique, nous garantissons une prise en charge sous 1 heure et une intervention sur site sous 4 heures selon votre localisation en Algérie.
Oui, nos équipes peuvent intervenir sur des infrastructures existantes après un audit de l’environnement. Nous établissons un périmètre de support clair avant la signature du contrat.
Oui, nous pouvons assurer une grande partie de la supervision et de la maintenance à distance via des accès sécurisés. Les interventions sur site sont déclenchées lorsque nécessaire.